Política de reembolso

 

Política de Cambios y Devoluciones

Aviso importante

Por motivos logísticos y de control de inventario, no es posible realizar cambios o devoluciones en artículos que se encuentren en promoción, descuento o liquidación.
Antes de finalizar tu compra, te sugerimos verificar cuidadosamente la talla, descripción y detalles del producto.

Artículos que no aplican para cambios ni devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser cambiados ni devueltos:

  • Productos de uso personal como termos, botellas o accesorios deportivos

Compras realizadas en la tienda en línea

Podrás solicitar un cambio o devolución únicamente si cumples con las siguientes condiciones:

  • El producto no presenta señales de uso o lavado.

  • Conserva sus etiquetas y empaque original.

  • Cuentas con el comprobante de compra emitido por nuestro sitio web www.tiendauabc.mx, ya sea en formato digital o captura de pantalla.

Devoluciones

Tiempo límite: hasta 5 días naturales después de recibir tu pedido.

Requisitos:

  • El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas originales.

  • Presentar comprobante de compra válido.

  • Enviar el producto en su empaque original o en uno adecuado para protegerlo durante el envío.

Costo de envío: la guía de devolución será sin costo para el cliente.

Pasos a seguir:

  1. Envía un correo a pedidos@tiendauabc.mx con el asunto “Solicitud de Devolución”, explicando brevemente el motivo.

  2. Una vez autorizado el proceso, recibirás una guía de envío y las instrucciones para realizar la devolución.

Reembolso:

  • Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al comprar, una vez recibido y revisado el artículo (de 1 a 3 días hábiles).

  • El reembolso podría reflejarse en tu cuenta entre 3 y 5 días hábiles, según tu banco o plataforma de pago.

Cambios

Formas de realizar un cambio:

  • En tienda física: acude a cualquiera de nuestras sucursales participantes.

  • Por paquetería: solicita tu cambio escribiendo a pedidos@tiendauabc.mx para recibir las instrucciones y tu guía de envío.

Empaque y envío:

  • Utiliza el empaque original o uno nuevo que mantenga el artículo protegido.

  • Incluye el formato de cambio que nuestro equipo te enviará por correo.

  • La guía de envío no tendrá costo para el cliente.

Revisión del producto:

  • Una vez recibido, el equipo de Tienda UABC revisará el artículo en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Condiciones del cambio:

  • Solo se aceptan cambios por talla o color del mismo modelo, dependiendo de la disponibilidad.

  • No se realizan cambios por productos de menor valor ni reembolsos parciales.

Envío del nuevo producto:

  • Se enviará el reemplazo dentro de un periodo aproximado de 5 a 7 días hábiles tras la aprobación del artículo devuelto.

Compras en sucursales físicas

Plazo: 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
Condiciones: El artículo debe estar sin uso, con etiquetas originales, en buen estado y con el ticket de compra original.

Proceso:

  • Para devoluciones, dirígete a la misma sucursal donde realizaste la compra.

  • Para cambios, puedes acudir a cualquier Tienda UABC, siempre que el producto esté disponible.

Compras internacionales

Por el momento, no contamos con servicio de cambios ni devoluciones en pedidos internacionales.